Ein Lead ist ein potenzieller Kunde, der Interesse an einer Dienstleistung bekundet und seine Kontaktdaten bereitgestellt hat, um weitere Informationen oder ein Angebot zu erhalten. Ein Auftrag hingegen ist eine rechtlich verbindliche Vereinbarung zwischen dem Dienstleister und dem Kunden, bei der der Dienstleister die Dienstleistung erbringt und der Kunde dafür bezahlt. Bei World of KMU zahlst du erst dann eine Provision, wenn aus einem Lead ein tatsächlicher Auftrag geworden ist.

Der Lead-Generierungsprozess bei World of KMU ist darauf ausgelegt, potenzielle Kunden und Partnerunternehmen effizient und zielgerichtet miteinander zu verbinden. Der Prozess läuft folgendermassen ab:

1. Kunde füllt Fragebogen aus: Ein potenzieller Kunde besucht unsere Website und füllt einen detaillierten Fragebogen aus. Dieser Fragebogen ist auf die jeweilige Dienstleistung zugeschnitten und enthält Fragen, die es den Partnerunternehmen ermöglichen, ein präzises Angebot zu erstellen.
2. Anonymisierte Weiterleitung: Die Angaben aus dem Fragebogen werden zunächst anonymisiert und an relevante Partnerunternehmen weitergeleitet, die die entsprechenden Dienstleistungen anbieten.
3. Interessensbekundung: Als Partnerunternehmen erhältst du eine E-Mail mit den anonymisierten Angaben des potenziellen Kunden (einschliesslich Postleitzahl und Ort). Du kannst dann entscheiden, ob du an diesem Lead interessiert bist und dich auf die Interessentenliste setzen lassen möchtest.
4. Auswahl der Partner: Aus den Partnerunternehmen, die ihr Interesse bekundet haben, wählen wir vier aus, die am besten zu den Bedürfnissen und Anforderungen des potenziellen Kunden passen. Diese Auswahl basiert auf verschiedenen Kriterien wie Relevanz, Qualität und Passgenauigkeit der Dienstleistung.
5. Kontaktaufnahme: Die ausgewählten vier Partnerunternehmen erhalten die vollständigen Kontaktdaten des potenziellen Kunden und können sich innerhalb von 2 Arbeitstagen mit ihm in Verbindung setzen, um ein Angebot zu unterbreiten. Die Kontaktaufnahme erfolgt gemäss den im Fragebogen angegebenen Präferenzen des Kunden (per E-Mail oder telefonisch).
6. Provisionszahlung: Die Provision in Höhe eines Prozentsatzes des tatsächlichen Auftragswertes wird erst fällig, wenn du den Auftrag tatsächlich erhältst. Falls kein Auftrag zustande kommt, wird auch keine Provision fällig und du musst nichts bezahlen.

Dieser Prozess stellt sicher, dass sowohl die Kunden als auch die Partnerunternehmen eine hochwertige und massgeschneiderte Erfahrung haben. Die Leads sind qualifiziert und relevant, wodurch die Erfolgschancen für beide Seiten maximiert werden.

Ja, die Leads bei World of KMU sind hochwertig und qualifiziert. Wir legen grossen Wert darauf, dass die Informationen, die wir von potenziellen Kunden erhalten, präzise und detailliert sind. Jeder Interessent füllt einen ausführlichen Fragebogen aus, der speziell auf die jeweilige Dienstleistung zugeschnitten ist. Dies ermöglicht es uns, nur qualifizierte Leads an unsere Partner weiterzuleiten.

Unsere Plattform filtert die Anfragen sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie den Anforderungen und Kriterien der Partnerunternehmen entsprechen. Zudem werden die Leads vor der Weitergabe von uns geprüft und anonymisiert, um die Privatsphäre der Kunden zu schützen, während gleichzeitig relevante Informationen wie Postleitzahl und Ort bereitgestellt werden, sodass du beurteilen kannst, ob ein Angebot aufgrund der Entfernung sinnvoll ist.

Durch diesen Prozess stellen wir sicher, dass die Leads, die du erhältst, von hoher Qualität sind und eine echte Chance darstellen, neue Kunden zu gewinnen. Unsere Zielsetzung ist es, sowohl für unsere Partnerunternehmen als auch für die Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und erfolgreiche Geschäftsabschlüsse zu fördern.

Leads (das blosse Bereitstellen von Kundendaten) sind bei World of KMU kostenlos. Kosten entstehen erst, wenn der Partner den Auftrag des Kunden definitiv erhält. Die Höhe der Provision richtet sich nach dem tatsächlichen Auftragswert und ist wie folgt gestaffelt:

• Bis 4’999 CHF/Euro: 3%
• Von 5’000 bis 19’999 CHF/Euro: 2.5%
• Von 20’000 bis 49’999 CHF/Euro: 2%
• Über 50’000 CHF/Euro: 1.5%

Diese Provisionsstruktur stellt sicher, dass die Kosten für die Vermittlung eines Leads in einem angemessenen Verhältnis zum tatsächlichen Auftragsvolumen stehen. Du zahlst die Provision nur, wenn du den Auftrag auch tatsächlich erhältst.

Die Bezahlung der Provision erfolgt ganz einfach und unkompliziert. Am Ende jedes Monats erhältst du eine Rechnung per E-Mail, die alle angefallenen Vermittlungsprovisionen für diesen Zeitraum auflistet. Das Zahlungsziel beträgt 30 Tage ab Rechnungsdatum. Die Provision wird nur dann fällig, wenn du den Auftrag tatsächlich erhalten hast.

Nein. Es steht dir jederzeit frei, einen Lead anzunehmen oder abzulehnen. Sobald wir eine Anfrage von einem potenziellen Kunden erhalten, die auf deine Dienstleistung zutrifft, erhältst du von World of KMU eine E-Mail mit sämtlichen Angaben, die der potenzielle Kunde beim Ausfüllen des Formulars auf unserer Website gemacht hat. Allerdings erhältst du die Angaben vorerst anonym (einzig die Postleitzahl und der Ort werden preisgegeben, sodass du weisst, ob ein Angebot aufgrund der Entfernung Sinn ergibt). Du hast dann die Möglichkeit, dich bei Interesse an diesem Lead auf unsere Interessentenliste zu setzen oder den Lead abzulehnen. Wenn du nicht innerhalb von 24 Stunden auf die E-Mail reagierst, gehen wir davon aus, dass du an diesem Lead nicht interessiert bist und der Lead gilt automatisch als abgelehnt.

Die Interessentenliste bei World of KMU ist eine Liste von Partnerunternehmen, die ihr Interesse an einem spezifischen Lead bekundet haben. Sobald ein potenzieller Kunde den Fragebogen auf unserer Website ausgefüllt hat und seine Anfrage zu deiner Dienstleistung passt, erhältst du eine E-Mail mit anonymisierten Angaben des Kunden. Wenn du an diesem Lead interessiert bist, kannst du dich für diesen Lead auf die Interessentenliste setzen lassen. Das bedeutet, dass du aktiv dein Interesse bekundet hast, den potenziellen Kunden zu kontaktieren und ihm ein Angebot zu unterbreiten. Du trittst damit in Konkurrenz zu anderen Partnerunternehmen, die ebenfalls Interesse an diesem Lead gezeigt haben.

Aus den Partnerunternehmen, die auf der Interessentenliste des Leads stehen, wählen wir maximal 4 Partner aus, die dann die vollständigen Kontaktdaten des Kunden erhalten. Diese Partner haben die Möglichkeit, direkt mit dem Kunden in Kontakt zu treten und ihm ein Angebot zu unterbreiten.

Die Interessentenliste ermöglicht es uns, sicherzustellen, dass nur wirklich interessierte und passende Partnerunternehmen die Kontaktdaten der Kunden erhalten, was die Qualität der Leads und die Erfolgsquote für ale Beteiligten erhöht.

Ja, bei World of KMU achten wir darauf, dass die potenzielle Kunden aus deiner Nähe kommen, insbesondere wenn es sich um Dienstleistungen handelt, die vor Ort erbracht werden müssen. Beispielsweise macht es wenig Sinn, wenn du ein regionales Umzugsunternehmen aus Zürich bist und einen Lead aus Hamburg erhältst. Daher stellen wir sicher, dass du bevorzugt Leads aus deiner Region erhältst, wenn deine Dienstleistung eine physische Präsenz erfordert, sei es beim Kunden oder in deinem Unternehmen.

Für Dienstleistungen, die ortsunabhängig erbracht werden können, wie zum Beispiel im Bereich Online-Marketing, besteht die Möglichkeit, dass Leads auch aus weiter entfernten Regionen kommen. Dies erlaubt dir, ein breiteres Spektrum an potenziellen Kunden zu erreichen und deine Dienstleistungen flexibler anzubieten.

Unsere Zielsetzung ist es, dir qualitativ hochwertige Leads zu vermitteln, die zu deinem Geschäftsmodell und deinen regionalen Anforderungen passen. So kannst du sicher sein, dass die Anfragen, die du erhältst, relevant und potenziell erfolgreich für dein Unternehmen sind.

Wenn mehrere Unternehmen an einem Lead interessiert sind, wählen wir bei World of KMU maximal vier Partnerunternehmen aus, die den vollständigen Kontakt des potenziellen Kunden erhalten. Dieser Auswahlprozess stellt sicher, dass die potenziellen Kunden nur von einer überschaubaren Anzahl an Dienstleistern kontaktiert werden, was ihre Erfahrung verbessert und die Chance auf einen erfolgreichen Geschäftsabschluss erhöht.

Der Ablauf ist folgendermassen: Sobald du dein Interesse an einem Lead bekundet hast, indem du dich auf die Interessentenliste gesetzt hast, trittst du in Konkurrenz zu anderen Partnerunternehmen, die ebenfalls Interesse gezeigt haben. Aus dieser Interessentenliste wählen wir maximal vier Unternehmen aus, die am besten zu den Bedürfnissen und Anforderungen des Kunden passen. Diese Auswahl basiert auf verschiedenen Kriterien wie Relevanz, Qualität und Passgenauigkeit der Dienstleistung.

Die ausgewählten Unternehmen erhalten dann die vollständigen Kontaktdaten des potenziellen Kunden und können sich mit ihm in Verbindung setzen, um ein Angebot zu unterbreiten. Die Unternehmen, die nicht ausgewählt wurden, erhalten keine weiteren Informationen zu diesem speziellen Lead und es fallen für sie auch keine Provisionsgebühren an.

Auf diese Weise stellen wir sicher, dass der Kunde eine qualitativ hochwertige Auswahl an Anbietern erhält und gleichzeitig die Chancen für die ausgewählten Partnerunternehmen erhöht werden, den Auftrag zu gewinnen.

Ja, sobald du einen Lead erhalten hast, bist du verpflichtet, dich innerhalb von 2 Arbeitstagen beim potenziellen Kunden zu melden. Diese Verpflichtung gilt unabhängig davon, ob der Kunde eine schriftliche oder telefonische Kontaktaufnahme gewünscht hat, wie er es im Fragebogen angegeben hat.

Diese Regelung ist Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die du bei deiner Registrierung als Partner akzeptierst. Sie dient dazu, eine schnelle und effiziente Kommunikation sicherzustellen und die Zufriedenheit der potenziellen Kunden zu gewährleisten.

Wir werden stichprobenhaft prüfen, ob diese Verpflichtung eingehalten wird, indem wir bei den Kunden nachfragen. Solltest du dieser Verpflichtung wiederholt nicht nachkommen, wirst du für weitere Leads nicht mehr berücksichtigt. Diese Massnahme soll sicherstellen, dass alle Partner die gleichen hohen Standards einhalten und die bestmögliche Erfahrung für die Kunden bieten.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du auf unserer Website, und sie enthalten alle wichtigen Informationen zu deinen Rechten und Pflichten als Partner bei World of KMU.

Nein, die Provision muss nur dann bezahlt werden, wenn ein Auftrag mit dem Kunden zustande kommt. Die Vermittlungsprovision fällt erst an, wenn du den Auftrag tatsächlich erhältst. Dies stellt sicher, dass du nur für erfolgreiche Geschäftsabschlüsse bezahlst.

Der Erstkontakt mit dem potenziellen Kunden erfolgt gemäss den Präferenzen, die der Kunde im Fragebogen angegeben hat. Im Fragebogen wird der Kunde gefragt, wie er von den Partnern kontaktiert werden möchte, wobei die Optionen „per E-Mail“ oder „telefonisch“ zur Auswahl stehen.

Wenn der potenzielle Kunde „telefonisch“ wählt, gibt er auch an, zu welchen Zeiten er am besten erreichbar ist. Es ist wichtig, dass du als Partner diese Wünsche respektierst und dich möglichst an die angegebenen Kontaktzeiten hältst. Falls der Kunde nicht gleich erreichbar ist, versuche es bitte nicht zehnmal hintereinander, sondern kontaktiere ihn in regelmässigen, üblichen Abständen erneut.

Diese Vorgehensweise hilft, eine positive erste Impression zu hinterlassen und die Chancen auf einen erfolgreichen Vertragsabschluss zu erhöhen. Indem du die Kontaktpräferenzen des Kunden respektierst, zeigst du Professionalität und Rücksichtnahme, was zu einer besseren Kundenbeziehung führt.

Solltest du einen Lead zugesprochen bekommen haben und den Kunden auch nach mehreren Versuchen nicht erreichen, gehe bitte wie folgt vor:

1. Geduld und Regelmässigkeit: Versuche, den Kunden in regelmässigen Abständen zu kontaktieren, sowohl per E-Mail als auch telefonisch, entsprechend der im Fragebogen angegebenen Präferenzen. Achte darauf, nicht zu häufig hintereinander anzurufen, um den Kunden nicht zu verärgern.
2. Unterschiedliche Zeiten ausprobieren: Wenn der Kunde bestimmte Zeiten angegeben hat, zu denen er erreichbar ist, versuche, ihn zu diesen Zeiten zu kontaktieren. Sollte das nicht erfolgreich sein, versuche es auch zu anderen Tageszeiten (nicht Nachtzeiten!), um eventuell eine bessere Erreichbarkeit zu finden.
3. Freundliche Nachricht hinterlassen: Hinterlasse bei jedem Versuch eine freundliche und professionelle Nachricht, sei es auf dem Anrufbeantworter oder per E-Mail. Gib an, wer du bist, warum du kontaktierst und wie der Kunde dich erreichen kann.
4. Dokumentation der Versuche: Halte alle Kontaktversuche schriftlich fest, um nachweisen zu können, dass du mehrfach versucht hast, den Kunden zu erreichen.
5. World of KMU informieren: Solltest du nach mehreren Versuchen weiterhin keinen Kontakt herstellen können, informiere bitte World of KMU darüber. Sende eine E-Mail an unseren Support mit den Details zu deinen Kontaktversuchen.

Da du nur dann eine Provision zahlst, wenn ein Auftrag zustande kommt, entstehen dir keine Kosten, falls du den Kunden nicht erreichst. Diese Schritte helfen jedoch sicherzustellen, dass du alle möglichen Massnahmen ergriffen hast, um den potenziellen Kunden zu erreichen, und dass wir gemeinsam eine Lösung finden können, falls es wiederholt zu Problemen kommt.

Zunächst erhält der potenzielle Kunde keine Informationen über dich und dein Unternehmen. Erst nachdem der Lead-Generierungsprozess abgeschlossen ist und der Lead an maximal vier Partner vergeben wurde, erhält der Kunde per E-Mail die Namen und Ansprechpartner der Unternehmen, die seinen Lead erhalten haben. So weiss der Kunde, von welchen Unternehmen er/sie schliesslich kontaktiert wird.